Checklist ecommerce 2015: come realizzare un Checkout e-commerce efficace

Checklist Ecommerce 2015, quarta parte: come realizzare un Checkout e-commerce efficace.

  • Il processo di checkout deve essere il più chiaro e lineare possibile: è appunto un processo ed è importante fornire dei passaggi logici per aiutare l’utente a concludere l’acquisto
  • Mantieni solo le informazioni necessarie per il checkout, elimina tutto quello che potrebbe disorientare l’utente
  • Permetti di fare il checkout senza creare un account completo, suggerendo, invece, la registrazione alla fine dell’acquisto
  • Se il visitatore ha già effettuato un acquisto, precompila in campi per velocizzare
  • Suddividi il processo in più step, mostrando visivamente l’avanzamento
  • Inserisci il bottone “back” che permette di tornare indietro
  • Se puoi, inserisci l’assistenza via chat
  • Includi la possibilità del pacchetto regalo se c’è
  • Offri diverse modalità di di pagamento
  • Inserisci un riepilogo degli step di checkout con un bottone per confermare
  • Una volta che l’utente ha completato il checkout è utile visualizzare una “thank you page” che include: il passaggio successivo, la possibilità di creare un account con l’incentivo, ad esempio, di tracciare l’ordine
  • Aggiungi le descrizioni alle etichette e ai campi, indicando quali sono obbligatori e quali no
  • Inserisci, dove è funzionale, anche qualche immagine di aiuto (ad es. i badge dei sistemi di pagamento oppure dove ricercare il codice di sicurezza della carta di credito)
  • Usa delle chiare indicazioni se ci sono errori e suggerisci una risoluzione
  • Se c’è la necessità effettiva di raccogliere alcune informazioni come ad esempio il numero di telefono, inserisci un link o un tooltip “Perché è necessario?” spiegando il motivo della richiesta del dato

Fonti Checkout e-commerce efficace:

http://www.smashingmagazine.com/2011/04/06/fundamental-guidelines-of-e-commerce-checkout-design/
http://www.smashingmagazine.com/2009/05/28/12-tips-for-designing-an-excellent-checkout-process/
http://wemakewebsites.com/c/keywall/12982398759

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