TNT Locker

TNT installa in città le TNT Locker: le macchine per le consegne degli acquisti online

Tnt Locker risolve i problemi di logistica per chi acquista on line!

Il mercato delle vendite online sta crescendo e sta modificando anche il comportamento dei consumatori che, fino a poco tempo fa, erano restii al pagamento online e preoccupati della mancanza di relazione diretta con il venditore. Ma le TNT Locker sembrano destinate a cambiare le abitudini di molti consumatori che acquistano online.

Un altro disagio riguarda la spedizione della merce: spesso non c’è nessuno a casa che può ricevere il prodotto e quindi il consumatore rinuncia ad un acquisto online per risolvibili problemi di “logistica“.
TNT
ha installato, con la collaborazione di Inpost, delle Locker, vere e proprie macchine per le consegne. Per il momento sono 400 in grandi città tra cui Milano e Torino ma si conta di arrivare a 1000 installazioni per il 2015. La posizione delle Locker è strategica e facilmente individuabile durante i tragitti usuali per andare al lavoro, vicini a centri nevralgici come supermercati, centri commerciali e stazioni ferroviarie.

Vediamo, nel dettaglio, qualche dato estratto dalla presentazione TNT.

La consegna fisica delle merci è una barriera per le vendite online:

  • 80% e-shoppers che, utilizzati i Locker, preferisce un retailer che li propone
  • 29,7% pacchi ritirati durante i fine settimana
  • 58% pacchi ritirati dopo la chiusura delle filiali/negozi
  • 73% clienti UK che hanno abbandonato il carrello per mancanza di opzioni nella consegna

Come funziona?

  • Il cliente acquista online il bene e sceglie Locker come metodo di consegna
  • TNT ritira la merce dal venditore online e la consegna al Locker selezionato
  • Il cliente riceve un sms con i dati contenenti le istruzioni e i codici per il ritiro e si reca al Locker per prendere il prodotto

Modalità di pagamento e gestione dei resi

  • E’ possibile pagare al ritiro della merce tramite contrassegno, bancomat o carta di credito
  • Si può rendere la merce secondo la seguente procedura: etichettare il pacco con il codice a barre della spedizione, mostrare l’etichetta allo scanner del TNT Locker e poi riporre il pacco

Vantaggi per il venditore online

  • Opzione di consegna aggiuntiva che copre tutto il ventaglio di consumatori, anche i più diffidenti rispetto al pagamento online o che sono fuori casa per la maggior parte del tempo
  • Gestione semplificata del reso
  • Minori costi di gestione: 100% delle consegne effettuate al 1 tentativo e riduzione delle giacenze

Vantaggi per il consumatore online

  • Disponibilità: 24/7
  • Vicinanza: visibili e facilmente raggiungibili
  • Semplicità: contatto attraverso sms con le istruzioni per il ritiro
  • Velocità: in poco tempo si ritira la merce
  • Sicurezza: codici di sicurezza, CCTV e struttura in acciaio a prova di scasso
  • Discrezione: viene mantenuto privato ciò che è personale

Vantaggi tecnici

  • Integrazione nella pagina di checkout
  • Tutte le informazioni sono trasferite in tempo reale ai sistemi TNT, riducendo costi e tempi di gestione

Sicurezza

  • Sono pesanti e impossibili da rimuovere e spostare
  • Possiedono dei dissuasori di sicurezza per prevenire possibili danni
  • Telecamere a circuito chiuso per la prova del ritiro e per sventare eventuali tentativi di furto
  • In caso di assenza di corrente il sistema viene allertato automaticamente
  • In caso di necessità, il sistema centrale viene modificato tramite un segnale acustico/luminoso e invia un messaggio che allerta le forze dell’ordine

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